Понедельник, 19 Январь 2015 15:38

Трудные решения в бизнесе: этическая сторона принятия бизнес-решений

Некоторые решения руководителям в бизнесе особенно трудно принимать - например, касающиеся уменьшения зарплаты. Важно заметить, что, однако, это важнейшие решения из всех, с которыми руководителю приходится иметь дело.

Прежде всего, следует понять, почему этическая сторона решений очень важна для тех, кто их принимает. С одной стороны, компании несут все большее давление со стороны средств массовой информации, правительства и общественного мнения и вынуждены отвечать за свои действия и оправдывать свои решения.

В Америке, например, федеральными рекомендациями по наказаниям, утвержденными Конгрессом еще в 1991 году, за отсутствие в компании этических программ предусмотрено наказание в 80 раз выше, чем за нарушение стандартов и инструкций.

С другой стороны, сейчас много менеджеров и простых работников имеют гораздо более широкий круг полномочий, чем можно было представить себе раньше. Более того, исчезли традиционные ограничения и средства контроля, а на смену им пришла самостоятельность. В результате моральный облик компании все больше определяется личными качествами отдельного менеджера.

Недостатком подобной ситуации является то, что на менеджеров увеличивается давление, поскольку их побуждают добиваться поставленных целей любыми средствами. А балансировать между этическим и экономическим полюсами - это непростое дело.

Недавний опрос, в котором участвовали 4000 американских рабочих, показал, что треть из них производят некорректные действия для достижения определенных бизнес целей; такое же количество в течение года были свидетелями некорректных действий сотрудников, но только чуть больше, чем половина из них сообщили об этом руководству своей компании. 

Спектр этических решений

Понятно, что ни один ответственный руководитель не должен сознательно нарушать закон. В противном случае к нему следует применять жесткие меры наказания. Однако количество решений, которые, несмотря на свою законность, имеют еще и моральный или этический аспекты, все время растет. Они образуют так называемые "зоны этической неопределенности".

Неэтичными такие решения являются лишь потому, что эти неизвестные территории пока плохо исследованы менеджерами. Часто сама обстановка в компании не побуждает к открытому обсуждению этических вопросов. А во многих случаях открытость взаимоотношений в компании считают просто опасной, что в результате может привести к нарушению закона.

Несколько лет назад в Соединенных Штатах осуществлялся исследовательский проект, по изучению так называемых "корпоративных отклонений". Исследование показало, что руководители высших рангов, допустившие нарушение закона в деловых вопросах, во всем остальном являются образцовыми законопослушными гражданами, настоящими "отцами" местной общины. Мораль, управляющая их личной жизнью, и их деловая этика разделены глухой стеной.

Рано или поздно компания начинает доминировать в жизни подобного руководителя, и тогда его или ее понятия о моральных ценностях совершенно размываются. Эти люди начинают думать, что все, что полезно для компании, является этическим с точки зрения общества.

Исследование также показало, что редко кто из таких руководителей действует один. Они часто собирают вокруг себя узкий или широкий круг своих сторонников внутри компании и таким образом укрепляют нравственные позиции друг друга. Тех, кто не согласен с подобной политикой и может поднять тревогу, со временем вытесняют из круга, таким образом, он еще больше сплачивается. Далее такой клан начинает двигаться по инерции, и его уже невозможно остановить. За последние годы подобные процессы можно было проследить во многих британских компаниях. В данное же время, особой популярностью пользуется ит аудит.

Однако скандалы последних лет, такие как дело "Maxwell" и "ВСС", поставили вопрос деловой этики на повестку дня. Резонанс, возникший в связи с этим среди широких кругов общества, побудил серьезнее относиться к этическим проблемам. Деловая этика все чаще становится ведущим предметом в учебных планах школ делового управления и выносится на обсуждение на различные семинары и конференции.

Спектр этических проблем уже и так достаточно широк, однако продолжает расширяться. Он охватывает и откровенные нарушения закона, например, мошенничество и растраты, и решения, которые могут нанести вред окружающей среде, и другие поступки, как: сексуальные домогательства, сомнительные стратегии продаж, конфликты интересов. Все чаще моральной оценки требует и то, что казалось уже привычным - например, высокие заработки руководства.

You have no rights to post comments