С приходом интернета в нашу жизнь, раскрылись новые горизонты, возможности, сервисы, ресурсы. Но очень часто мы сталкиваемся с такими проблемами, когда, что-то не понимаем, в чём-то, не можем разобраться. Не останавливаться же на полпути, когда вместе с интернетом пришли и их добрые волшебники, которые всегда могут прийти на помощь. Объяснить, подсказать, направить, проконсультировать и т.д. Штат сотрудников технической поддержки, приобретает огромных размеров, в том случае, если достаточно большой ресурс, достаточно большая клиентура требующая поддержку и внимание.
В интернете проявили себя абсолютно новые профессии, которые успешно входят в состав работников техподдержки какого-либо сайта. В ней могут быть как онлайн консультанты на сайт, онлайн-операторы, и высококвалифицированные служащие, дающие полезную информацию или же помощь.
Весь этот коллектив, обязательно, кто-то должен возглавить. Умело управлять, грамотно распределять обязанности и следить за качеством работы. Этим занимаются менеджеры по техподдержке.
Их работа умело справляться со всем производственным процессом техподдержки, организовывать и налаживать продуктивную работу персонала любого ресурса.
Вам понравится эта должность, если вы умеете правильно контактировать с разными людьми. Вашим стилем жизни, должны стать такие черты характера как, быстрая обучаемость, целеустремлённость и, конечно же, коммуникабельность.
Где же востребована специальность менеджера по техподдержки? Конечно же, в интернет ресурсах, где существует большая клиентура и непрерывно ведётся работа. В этом случае, обязательно в поддержке трудится не один работник, а целый штат и, конечно же, услуги менеджера будут востребованы. Следует отметить, что такой руководитель необходим там, где заботятся о своих клиентах.
Естественно возникает вопрос: можно ли выучиться на менеджера техподдержки? Специфических знаний для этой профессии не требуется. Зачастую ними становятся те, кто в своё время работал в этой области обыкновенным сотрудником техподдержки и все тонкости профессии знает изнутри. А если, еще обладает лидерскими и организаторскими качествами, тогда путь на это поприще открыт. И вы всегда можете вывести себя на новый уровень мастерства.
Касательно оплаты, то менеджер в средне получает от 500$ до 5000$, и если верить интернет изданиям, то это не предел. Чем больше в масштабности компания, тем больше работы, возможности развиваться и повышать свою зарплату.
Триумфальное возвращение компа
